MODERIQ · документы
Пользовательское соглашение
## 1. Термины, стороны и предмет
1.1. MODERIQ (далее — Сервис) — информационная система, предоставляющая посредством сайта https://moderiq.ru функции организации работы пунктов выдачи заказов, планирования смен, информационного учёта, взаимодействия пользователей, поиска работников и работы, а также иные функции, прямо описанные в интерфейсе. Обозначение MODERIQ является наименованием продукта и не обозначает самостоятельное юридическое лицо.
1.2. Поставщик — индивидуальный предприниматель Хромова Марина Александровна, ИНН 772140397642, ОГРНИП 326508100495515. Адрес для юридически значимых обращений: Россия, Московская область, п. Развилка, ул. Развилка, д. 52к1, пом. 7Н, офис ВБ. Электронная почта для обращений из России: Corintian@yandex.ru; для обращений из других стран: khromwgg@gmail.com. Форма обращения без авторизации: форма обратной связи в регистрационном окне на странице входа / регистрации, доступная без создания учётной записи. Направление обращения на любой из указанных адресов не является основанием отказать в его рассмотрении только вследствие страны заявителя; внутреннее перенаправление не изменяет момент получения обращения. Поставщик является стороной настоящего соглашения и договоров на собственные платные предложения Сервиса.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис от собственного имени либо как уполномоченный представитель Клиента. Клиент — лицо, в интересах которого используется рабочее пространство. Роль в интерфейсе не удостоверяет статус работодателя, собственника ПВЗ, законного представителя или иной юридический статус.
1.4. Потребитель — гражданин, приобретающий товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Статус определяется действительными обстоятельствами отношений. Выбор роли «владелец» либо регистрация в Сервисе сами по себе не исключают применения законодательства о защите прав потребителей.
1.5. Соглашение определяет порядок доступа к Сервису и использования его функций. Условия конкретной покупки определяются отдельной публичной офертой, карточкой предложения и подтверждённым заказом. Регистрация не создаёт обязанности покупать товары или услуги.
1.6. Сервис является вспомогательным инструментом. Если иное прямо не предусмотрено самостоятельным договором и фактически не осуществляется, Поставщик не является работодателем пользователей, стороной их трудовых договоров, агентом по выплате заработной платы, кадровым агентством, банком, платёжной организацией или гарантом исполнения обязательств между пользователями. Данная оговорка не исключает обязанностей, возникающих в силу реально осуществляемой деятельности.
1.7. Разработка Сервиса осуществляется под обозначением независимой студии 4lLbT Studio. Это обозначение не объявляется самостоятельным юридическим лицом и не заменяет сведения о Поставщике. Исключительные права на собственную программу и оригинальные материалы Сервиса принадлежат Хромову Роману Олеговичу, осуществляющему деятельность под обозначением 4lLbT Studio; права на компоненты третьих лиц сохраняются за соответствующими правообладателями. Поставщик предоставляет доступ исключительно в пределах надлежащим образом полученных прав.
1.8. Контакт для обращений по интеллектуальным правам — khromwgg@gmail.com. Сведения, необходимые для проверки полномочий в конкретном споре, предоставляются в предусмотренном законом объёме при обоснованном обращении; документы могут содержать закрытые или обезличенные фрагменты, не относящиеся к предмету проверки. Дата рождения, паспортные сведения, домашний адрес и иные избыточные сведения правообладателя не публикуются. Это правило не ограничивает обязательного раскрытия уполномоченным органам и лицам, имеющим законное основание их получить. Общедоступный технический паспорт продукта настоящим соглашением не обещается.
1.9. Правила площадки MODERIQ являются приложением к соглашению и предъявляются до его принятия. Применимая редакция правил определяется по тому же порядку, что и редакция соглашения. Основания ограничения доступа и порядок обжалования конкретизированы в правилах; новые меры не применяются к прошлым действиям только вследствие последующего изменения правил.
2. Заключение соглашения и дееспособность
2.1. До регистрации Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с соглашением и сохранить его. Акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе: установкой непредустановленной отметки «Принимаю пользовательское соглашение» и подтверждением регистрации. Для существующего аккаунта принятие новой редакции оформляется отдельным подтверждением в предусмотренных настоящим соглашением случаях.
2.2. Простое посещение сайта, молчание, получение уведомления либо ознакомление с рекламой не признаются акцептом платного предложения. Условия, не предъявленные Пользователю до акцепта, не становятся согласованными только вследствие их размещения в другом разделе сайта.
2.3. Представитель Клиента действует в пределах предоставленных полномочий. По обоснованному запросу он подтверждает их документами или иным допустимым способом. Само заявление представителя не создаёт полномочий, отсутствующих в действительности.
2.4. Пользователи допускаются к законным функциям Сервиса в пределах своей дееспособности и применимого законодательства. До четырнадцати лет юридически значимые действия совершаются законным представителем, кроме прямо разрешённых законом самостоятельных сделок; от четырнадцати до восемнадцати лет применяются предусмотренные законом самостоятельные полномочия и необходимое согласие представителя. Техническая возможность действия не заменяет такого основания. Для стран запуска учитываются местные возрастные нормы. Запрещено обходить необходимые проверки путём указания ложного возраста.
2.4.1. В пределах надлежаще полученных прав Пользователю предоставляется простое неисключительное право использования доступных функций программы через веб-интерфейс для законных целей. Территория прав на программу может включать все страны мира в пределах действующей лицензии Поставщика; фактическое открытие услуг и покупок для конкретной страны определяется её применимыми обязательными нормами и условиями запуска. Наличие перевода или доступность страницы не подтверждают открытие продаж.
4.2. Исключительные права, исходный код и права на обозначения не передаются. Пользователь не вправе копировать программу, обходить ограничения доступа, извлекать закрытые данные, создавать производные продукты или выдавать элементы Сервиса за собственные, кроме случаев, прямо разрешённых правообладателем либо законом. Нормы об обязательных разрешённых способах использования сохраняют силу.
4.3. Для бесплатных функций право использования предоставляется без отдельного лицензионного вознаграждения. Для платных предложений способы использования, предмет, срок и вознаграждение указываются в соответствующей оферте и карточке. Общая формулировка настоящего соглашения не заменяет существенных условий самостоятельного лицензионного договора.
4.4. Пользователь сохраняет права на собственные материалы. Предоставляя их, он разрешает Поставщику совершать исключительно необходимые для заявленной функции действия: хранить, технически воспроизводить, отображать и передавать предусмотренным получателям. Объём такого разрешения ограничивается целями, сроком и кругом доступа соответствующей функции; оно не предоставляет права рекламного использования материалов либо распоряжения персональными данными как объектом собственности.
5. Смены, поиск и информационные расчёты
5.1. Пользователь до подтверждения действия проверяет объект, дату, время, участников, суммы и условия. Подача заявки не означает её одобрения. Актуальный статус устанавливается по сохранённому результату операции; содержание ранее открытой страницы или уведомления может утратить актуальность.
5.2. Принятие предложения, назначение на смену и отметка о выполнении фиксируют действия в информационной системе. Они не заменяют обязательного оформления трудовых отношений, гражданско-правового договора, кадрового документа либо проверки права на работу. Юридическая квалификация определяется законом и действительными отношениями сторон.
5.3. Клиент самостоятельно устанавливает законные условия работы, оформляет отношения, ведёт обязательный учёт, обеспечивает безопасность труда, уплачивает налоги и исполняет обязательства перед работниками. Пользователь самостоятельно проверяет условия предложения и сведения о предполагаемом контрагенте. Поставщик отвечает за собственные обязательства и прямо предоставленные им заверения.
5.4. Показатели выплат, ставок, задолженности и удержаний формируются из введённых сведений и правил расчёта. Они являются информационными и не удостоверяют фактический перевод денежных средств. Отметка «Выплачено» отражает заявление уполномоченного пользователя; она не заменяет банковский документ и подтверждение получателя.
5.5. Наличие поля «Вычет», отметки о невыходе либо функции изменения суммы не устанавливает законность штрафа, удержания или отказа от выплаты. Клиент обязан самостоятельно соблюдать ограничения трудового и иного законодательства.
5.6. Поставщик не обещает определённый доход, количество вакансий, трудоустройство, явку другого пользователя либо заключение сделки. Такие результаты зависят от решений третьих лиц и не входят в предмет предоставления программного инструмента, если конкретное обязательство прямо не принято Поставщиком.
5.7. Поставщик не принимает на хранение средства для выплаты работникам и не осуществляет переводы между ними в рамках описанной модели. Не следует вводить платёжные реквизиты сотрудников в поля, не предназначенные для их обработки. Оплата собственных товаров и услуг Поставщика регулируется офертой.
6. Содержание, данные и допустимое поведение
6.1. Запрещаются незаконные материалы и предложения, мошенничество, дискриминационные объявления, угрозы, вмешательство в работу Сервиса, массовая нежелательная рассылка, вредоносный код, обход разграничения доступа и получение сведений чужого рабочего пространства без основания.
6.2. Пользователь и Клиент обеспечивают наличие законных оснований для внесения сведений о третьих лицах и соблюдение применимых обязанностей по информированию этих лиц. Поставщик исполняет собственные обязанности оператора либо лица, обрабатывающего данные по поручению; возложение обязанности на Клиента не освобождает Поставщика от требований закона.
6.3. Обработка персональных данных регулируется отдельной политикой https://moderiq.ru/legal. Обработки, основанные на согласии, подтверждаются отдельно. Принятие соглашения не означает согласия на рекламу, распространение анкеты неопределённому кругу лиц, обработку специальных категорий данных или любые трансграничные передачи.
6.4. Когда Поставщик обрабатывает данные по поручению Клиента, стороны до соответствующей обработки оформляют поручение, содержащее предусмотренные законом условия. Одного общего заявления о том, что за данные отвечает Клиент, для такого поручения недостаточно.
6.5. Геолокация используется только в пределах отдельно раскрытой функции, правового основания и предоставленного разрешения. Разрешение браузера не заменяет требуемого законом согласия и информирования. Диагнозы, медицинские документы, биометрические сведения и избыточные сведения о третьих лицах не следует включать в свободные поля и причины отмены смен.
7. Уведомления и технические условия
7.1. Для работы необходимы совместимые устройство и браузер, доступ к сети и выполнение опубликованных технических требований https://moderiq.ru/legal. Поставщик раскрывает существенные ограничения до подключения соответствующей платной функции.
7.2. Push, сообщения браузера и внутренние уведомления являются вспомогательными каналами. Их доставка зависит от настроек, сети и внешних компонентов. Они не заменяют проверку актуального статуса и не являются единственным способом направления обязательных договорных сообщений.
7.3. Поставщик вправе проводить необходимые обновления и технические работы. По возможности сведения о плановых работах публикуются заранее. Это право не допускает произвольного лишения оплаченного исполнения: при существенной недоступности применяются предусмотренные законом и офертой способы защиты.
7.4. Бесплатный пробный функционал предоставляется в описанном объёме без обещания непрерывной доступности или сохранения каждой экспериментальной функции. Обозначения «бета», «тестовый режим» и «как есть» не исключают обязательной ответственности и не заменяют описание платного предмета договора.
7.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предварительного самостоятельного согласия на выбранный канал и надлежащего основания обработки контактных данных. Отказ от рекламы не ограничивает регистрацию, покупку, получение поддержки и обязательных сообщений по договору. При получении требования прекращение рекламных сообщений осуществляется немедленно. Информационные сообщения о безопасности, заказах и действиях пользователя не подменяются рекламой.
8. Ограничение доступа и прекращение отношений
8.1. Основаниями соразмерного ограничения могут служить подтверждённое нарушение соглашения, угроза безопасности, требование уполномоченного органа, нарушение полномочий или непоступление согласованной оплаты применительно к неоплаченному исполнению. Ограничение применяется к затронутой функции, когда этого достаточно для устранения риска.
8.2. Пользователь уведомляется об основании и способе обращения, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом либо создаёт непосредственную угрозу безопасности. После устранения причины доступ восстанавливается в разумный срок. Жалоба может быть подана без входа в заблокированный аккаунт.
8.3. Блокирование не влечёт автоматического присвоения оплаченного остатка, отмены обязательного возврата, утраты права на претензию или прекращения долга третьего лица. Поставщик вправе требовать возмещения доказанных убытков в предусмотренном законом порядке; произвольное удержание всех средств в качестве штрафа не производится.
8.4. Пользователь вправе прекратить использование и направить заявление о закрытии аккаунта. Последствия для оплаченных услуг определяются офертой и законом. Удаление аккаунта не уничтожает сведения, которые требуется законно сохранять для исполнения обязательств, учёта или защиты прав; сроки и основания определяются политикой и применимыми нормами.
8.5. При прекращении Сервиса Поставщик заблаговременно, насколько это объективно возможно, сообщает о сроке прекращения, порядке получения доступных данных и расчётах за неисполненные обязательства. Порядок выдачи данных должен учитывать полномочия заявителя и права третьих лиц. Бессрочное хранение и доступ после прекращения не обещаются.
9. Ответственность и её пределы
9.1. Каждая сторона отвечает за нарушение собственных обязательств в соответствии с применимым законом. Поставщик не принимает обязательств третьих лиц по трудоустройству, расчётам, предоставлению достоверных объявлений или явке, если не выступает стороной таких обязательств и не предоставляет отдельной гарантии.
9.2. При оценке ответственности учитываются содержание обязательства, причинная связь, действия сторон и третьих лиц, доказанный размер убытков и предусмотренные законом основания освобождения. Недостоверные исходные сведения, использование вопреки техническим требованиям и непроверенные решения Пользователя учитываются в той мере, в которой повлияли на последствия. Они не исключают ответственности за самостоятельный дефект Сервиса.
9.3. Исключительно в отношениях, не подпадающих под законодательство о защите прав потребителей, и в допустимых законом пределах ответственность Поставщика за неумышленное нарушение конкретного платного обязательства ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом в пределах цены соответствующего заказа, а для продолжающегося платного доступа — вознаграждения за три месяца, предшествующих нарушению. Возврат неотработанного аванса не включается в указанный предел и производится отдельно.
9.4. Ограничение пункта 9.3 не применяется к умышленному нарушению, вреду жизни и здоровью, случаям установленной законом ответственности, которую нельзя ограничить, обязательствам по персональным данным и конфиденциальности, а также к обязательным требованиям потребителей. Оно не устраняет полномочий суда оценить условие по правилам о договоре присоединения и добросовестности.
9.5. В тех же непотребительских отношениях и допустимых законом пределах Поставщик не возмещает упущенную выгоду, неполученный доход, предполагаемую экономию и иные последствия, не составляющие реальный ущерб, при неумышленном нарушении. Это условие не распространяется на требования и ответственность, которые законом запрещено исключать.
9.6. Пользователь, виновно разместивший незаконные материалы либо нарушивший чужие права, возмещает причинённые этим документально подтверждённые убытки при наличии предусмотренных законом оснований. Не устанавливается обязанность оплачивать любые заявления третьих лиц, все расходы по усмотрению Поставщика или последствия собственных нарушений Поставщика.
9.7. Подробный порядок установлен разделом 13. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности лишь в установленном законом объёме при доказанности чрезвычайности, непредотвратимости и причинной связи. Обычный сбой хостинга, отсутствие денежных средств, нарушение подрядчиком обязательств либо само упоминание санкций такими обстоятельствами автоматически не признаются. Затронутая сторона уведомляет другую и принимает разумные меры по уменьшению последствий. Судьба предоплаты и прекращение договора определяются отдельно; удержание денег за непредоставленное исполнение не обосновывается одним лишь форс-мажором.
10. Изменения, обращения и право
10.1. Новая редакция публикуется с датой и номером. Для новых договоров действует редакция, предъявленная до акцепта. Изменение цены, предмета, оплаченного периода и иных согласованных существенных условий действующего обязательства допускается только в предусмотренном законом или надлежаще согласованном порядке.
10.2. Предлагаемый порядок для продолжающихся отношений: уведомление об изменении за пятнадцать календарных дней; существенное изменение требует отдельного принятия, если оно затрагивает согласованные права и обязанности. Для непотребительских отношений допустимые организационные изменения применяются на будущее после уведомления, при сохранении исполнения уже оплаченного заказа. Специальные обязательные сроки имеют приоритет.
10.3. Обращения принимаются по контактам пункта 1.2, включая канал без авторизации. Указываются суть требования и сведения, достаточные для идентификации отношений. Отсутствие внутреннего номера, кассового чека либо выбранной Поставщиком формы не является безусловным основанием отказа при возможности установить обстоятельства иными доказательствами.
10.4. Договорные уведомления направляются на сообщённую сторонами электронную почту и, дополнительно, в аккаунт. Момент наступления правовых последствий определяется статьёй 165.1 ГК РФ и иными применимыми нормами с учётом подтверждения доставки. Сам факт отправки Push не создаёт безусловной презумпции получения.
10.5. Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных норм, подлежащих применению в конкретных отношениях. Потребитель сохраняет установленный законом выбор суда и способы защиты. Для него соглашение не вводит обязательный досудебный порядок, если такой порядок не установлен законом. Для предпринимательских споров применяется установленный законом обязательный претензионный порядок и предусмотренная законом подсудность.
10.6. Недействительность отдельного положения не исключает действия остальных условий, если договор способен сохранять силу без него. Условие не может считаться исправленным только посредством общей оговорки о приоритете закона; при выявлении недопустимого положения оно подлежит исключению или надлежащему изменению.
11. Реквизиты
ИП Хромова Марина Александровна; ИНН 772140397642; ОГРНИП 326508100495515.
Адрес для юридически значимых обращений: Россия, Московская область, п. Развилка, ул. Развилка, д. 52к1, пом. 7Н, офис ВБ. Электронная почта — Россия: Corintian@yandex.ru; другие страны: khromwgg@gmail.com. Форма обращения без аккаунта: форма обратной связи в регистрационном окне на странице входа / регистрации, доступная без создания учётной записи. Сайт: https://moderiq.ru. Политика обработки персональных данных: https://moderiq.ru/legal. Публичная оферта: https://moderiq.ru/legal.
До публикации: подтвердить регистрационные сведения и права ИП на предоставление программы; реализовать или скорректировать порядок принятия, возрастные проверки, уведомления, блокирования и обращения без аккаунта. Удалить эту служебную строку после проверки.
12. ЕД, подписки и международное использование
12.1. Внутренние единицы (ЕД) являются непередаваемым ресурсом учёта приобретения внутренних платных возможностей MODERIQ. Оплаченные и выданные без оплаты единицы различаются по происхождению; денежные требования определяются фактической оплатой и законом. Ресурс не используется для расчётов между пользователями или выплат сотрудникам.
12.2. Подписка активируется за ЕД вручную либо продлевается из баланса по отдельно выраженному согласию. Регистрация и ручная активация сами по себе не включают автопродление. Сервис не списывает средства с карты для продления подписки, не подключает банковское приложение и не пополняет баланс автоматически. Условия покупки ЕД через платёжного провайдера предъявляются отдельно.
12.3. Базовые условия дополняются приложением страны оказания услуг. Выбор российского права не лишает потребителя обязательной защиты, подлежащей применению. Язык интерфейса, место жительства и страна обслуживаемого Клиента являются разными параметрами. Обязательные сообщения и документы предоставляются на требуемом законом языке; справочный перевод не заменяет их.
12.5. При приобретении оплаченных ЕД действует соотношение 1 ЕД = 1 рубль внесённого аванса. Внутренние платные ресурсы приобретаются за ЕД; сумма приобретения ЕД в рублях раскрывается до расчёта. Это соотношение не устанавливает денежный выкуп безвозмездных бонусов и не исключает выплат по обязательным нормам для встречного исполнения. Состав действующих предложений, их цена, срок, содержание и ограничения указаны в карточках магазина и публичной оферте; условия конкретного заказа фиксируются при его подтверждении.
## 13. Непреодолимая сила, киберинциденты и внешние препятствия
13.1. Предел освобождения. Сторона освобождается от гражданско-правовой ответственности за конкретное нарушение в той части и на тот период, в которых докажет, что надлежащее исполнение стало объективно невозможным вследствие чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях внешнего обстоятельства. Требуются причинная связь с затронутым обязательством и предусмотренные законом основания освобождения. Настоящий раздел не устанавливает безусловного освобождения Поставщика, Продавца, правообладателя либо Пользователя от любой ответственности. В отношениях по оферте затронутые обязанности Продавца несёт указанный в ней ИП; обозначение студии не заменяет сторону договора.
13.2. Открытый перечень событий. При соблюдении указанных критериев могут учитываться: землетрясения, катастрофические наводнения, цунами, ураганы, природные пожары и иные чрезвычайные природные явления; крупные техногенные аварии, взрывы и разрушение инфраструктуры; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки и чрезвычайные меры эвакуации; эпидемии и связанные с ними обязательные ограничения; обязательные акты публичной власти, прямо препятствующие законному исполнению конкретного обязательства; чрезвычайные масштабные повреждения энергетических и телекоммуникационных сетей. Перечень не исчерпывающий: решающее значение имеют действительные свойства события, а не его наименование.
13.3. Кибератаки и вредоносные программы. Распределённые атаки на доступность (DDoS), целевые вторжения, эксплуатация ранее неизвестных уязвимостей, заражение вредоносным кодом, включая вирусы, шифровальщики, троянские программы и черви, саботаж инфраструктуры, компрометация цепочки поставки программного обеспечения, нарушения маршрутизации или доменной инфраструктуры могут оцениваться как обстоятельства непреодолимой силы только при доказанности критериев настоящего раздела. Новизна уязвимости, преступный характер действий третьего лица, масштаб атаки либо сообщение подрядчика сами по себе не доказывают чрезвычайность и непредотвратимость. Учитываются принятые и обязательные меры защиты, обнаружения, реагирования и восстановления.
13.4. Внешние сервисы и ограничения. Прекращение работы облачного провайдера, центра обработки данных, оператора связи, регистратора домена, службы доставки сообщений, платёжного сервиса либо банка, а также санкционные, экспортные и иные внешние ограничения оцениваются применительно к действительным причинам и возможности законной замены. Обычный отказ подрядчика, плановое прекращение продукта, изменение тарифа, известное при заключении договора ограничение или добровольный выбор инфраструктуры не объявляются форс-мажором. Если причиной стал самостоятельный чрезвычайный внешний инцидент, исследуется именно он и его влияние на обязательство.
13.5. Обычные риски. Отсутствие денег, сотрудников или обычных технических ресурсов, неуплата хостинга или домена, ошибки конфигурации и обновления, обычный износ, прогнозируемый рост нагрузки, отсутствие необходимой лицензии, неправомерные действия собственных представителей, неисполнение обязательных мер безопасности и плановые работы не признаются непреодолимой силой только вследствие затруднений Поставщика. Освобождение за внешнее событие не распространяется на самостоятельное нарушение, усугубившее последствия этого события.
13.6. Самостоятельные пользовательские риски. Если Сервис предоставлен надлежащим образом, Поставщик не отвечает за последствия, вызванные исключительно заражением устройства Пользователя, изменением им программной среды, небезопасным расширением браузера, передачей им средств доступа, установкой сторонней модификации, вмешательством в работу Сервиса либо неисправностью его собственного подключения, при отсутствии самостоятельного нарушения Поставщика и иных законных оснований его ответственности. При нескольких причинах их вклад оценивается по закону; такая оговорка не лишает Пользователя возможности доказать дефект или недостаточные меры безопасности Сервиса. Отсутствие установленного антивируса не объявляется автоматическим отказом от прав.
13.7. Объём технических обязательств. Отсутствие гарантии абсолютной неуязвимости информационной системы не отменяет обязанности обеспечить применимые требования безопасности и согласованное качество доступа. Сервис не обещает антивирусную проверку всех устройств и файлов Пользователей, если такая самостоятельная функция не включена в принятый предмет договора. Показатели доступности, допустимые технические окна и сроки восстановления определяются надлежащим образом раскрытой спецификацией; настоящий раздел не отменяет уже принятую гарантию качества или отдельное соглашение об уровне обслуживания.
13.8. Защитное ограничение доступа. При подтверждённом инциденте либо обоснованно выявленной непосредственной угрозе Администрация вправе соразмерно ограничить затронутые функции, изолировать сессии, потребовать повторного подтверждения доступа, временно приостановить потенциально вредоносные операции, загрузку файлов, активацию ресурсов и автоматические обмены ЕД. Мера применяется на необходимое время и по возможности к затронутой части Сервиса. Она не является санкцией за виновное нарушение Пользователя без самостоятельных оснований. Её необходимость, продолжительность и последствия исполнения договора подлежат проверке; само введение меры не доказывает форс-мажор.
13.9. Уведомление. Затронутая сторона сообщает о существенном препятствии без неоправданной задержки после его выявления, как только появляется объективная возможность сообщения. Уведомление содержит доступные сведения о затронутых функциях и периодах, необходимых действиях и каналах связи; срок устранения указывается, когда его можно обоснованно оценить. При значимых изменениях информация обновляется. Когда интерфейс недоступен, используются доступные опубликованные каналы. Отсутствие связи может объяснить первоначальную задержку, но не освобождает от уведомления после её восстановления. Ответственность за последствия ненадлежащего уведомления определяется отдельно.
13.10. Конфиденциальность расследования. Публичное сообщение может не раскрывать секреты доступа, подробности эксплуатации уязвимости, персональные данные и охраняемые сведения, если раскрытие незаконно либо создаёт непосредственную угрозу. Это не разрешает скрывать обязательную информацию от компетентного органа или уполномоченного лица. Внутренняя проверка и наличие уголовного производства не приостанавливают автоматически обязательные сроки ответа, уведомления, возврата или защиты нарушенных прав.
13.11. Доказательства. Сторона, ссылающаяся на освобождение, представляет допустимые доказательства события, причинной связи, затронутого периода, принятой защиты и мер уменьшения последствий. Могут использоваться журналы и результаты мониторинга, сведения операторов инфраструктуры и органов власти, технические заключения, экспертные материалы и документы торгово-промышленной палаты, когда применимо. Документ палаты не признаётся единственным допустимым доказательством и не связывает суд безусловно. Односторонний акт Администрации, публикация о глобальном сбое либо заявление о взломе не имеют заранее установленной силы. Законное распределение бремени доказывания не изменяется против потребителя.
13.12. Реагирование и восстановление. Поставщик принимает разумные и предусмотренные законом меры по локализации инцидента, сохранению допустимых доказательств, уменьшению ущерба, восстановлению законного доступа и проверке целостности данных. При выборе резервного решения соблюдаются требования к персональным данным, лицензиям и полномочиям: инцидент не разрешает незаконную передачу данных. Используются действительные журналы расчётов и подтверждения операций; восстановление не производится произвольным обнулением оплаченного остатка, истории обязательств или данных работников. Конкретные средства и сроки резервирования указываются только после их фактической настройки.
13.13. Последствия для исполнения. Освобождение от ответственности не прекращает автоматически обязательство. Временное препятствие затрагивает сроки только в допустимом законом объёме и лишь для объективно невозможного исполнения; осуществимые обязанности продолжаются. Поставщик сообщает о восстановлении затронутой функции. Постоянная невозможность, обязательный запрет, прекращение доступа и судьба взаимного исполнения оцениваются по применимым нормам, включая основания прекращения или отказа. Форс-мажор не позволяет продолжать заведомо незаконное оказание услуг.
13.14. ЕД и оплата во время инцидента. Если затронутую платную функцию заведомо нельзя предоставить, новые активации и автоматические обмены ЕД на её продление приостанавливаются до появления возможности надлежащего исполнения. Неуспешный обмен не создаёт задолженности; ошибочное списание корректируется по доказательствам операции. Наличие инцидента не разрешает автоматическую покупку ЕД или списание с карты. Обязательства по неиспользованному оплаченному авансу сохраняются. Ограничение исходного платёжного маршрута требует поиска согласованного законного способа расчёта, а не отмены денежного требования.
13.15. Оплаченный период и отказ. Недоступный период не признаётся надлежащим оказанием доступа только потому, что истекло календарное время подписки. Последствия определяются предметом договора, фактическим объёмом исполнения и законом. Продление периода, восстановление ЕД, предоставление равноценного доступа или денежный возврат применяются по согласованному основанию; бонус или продление не подменяют обязательный денежный возврат вопреки воле управомоченного лица. Пользователь сохраняет предусмотренные законом права на отказ и требования в связи с недостатками. В иных отношениях при препятствии свыше тридцати календарных дней подряд любая сторона может прекратить неисполненную затронутую часть договора уведомлением с законными расчётами; этот срок не ограничивает более раннее право на отказ.
13.16. Данные, конфиденциальность и публичные обязанности. Киберинцидент не освобождает от обязательной защиты персональных данных, обязанностей по учёту и уведомлению компетентных органов, расследованию и иным действиям, установленным законом. Гражданско-правовая оговорка не исключает административную, уголовную и иную обязательную ответственность. Сроки и состав сообщения о неправомерной передаче или доступе определяются применимым законом с момента, указанного в нём, независимо от завершения внутреннего расследования. Возникновение утечки само по себе не доказывает ни отсутствие нарушения оператора, ни его виновность.
13.17. Потери бизнеса и третьи лица. Отдельные пределы возмещения реального ущерба, упущенной выгоды и иных потерь применяются только к непотребительским отношениям в допустимой законом части согласно разделу об ответственности принятого соглашения. Платформа не принимает обязательства владельцев ПВЗ перед работниками, клиентами и маркетплейсами по одной причине использования Сервиса. При этом она отвечает за собственные нарушения на применимых основаниях. Ссылкой на внешнее событие нельзя исключить вред жизни и здоровью, умышленное нарушение и другие случаи ответственности, которую запрещено исключать или ограничивать.
13.18. Отдельное распределение риска в непотребительских отношениях. Исключительно для обязательств по предоставлению программного доступа, не подпадающих под защиту потребителя, стороны в допустимых законом пределах согласуют ответственность Поставщика за нарушение вследствие внешнего технического инцидента при наличии его вины. Отсутствие вины доказывает Поставщик посредством подтверждения требуемой заботливости, осмотрительности и мер исполнения; достаточное самообъявление «внешний сбой» не допускается. Это самостоятельное договорное распределение риска, а не признание любого инцидента непреодолимой силой. Оно не применяется к обязательным требованиям, возврату неотработанного аванса, персональным данным, конфиденциальности и иным исключениям раздела об ответственности; возможность проверки условия по правилам добросовестности и договора присоединения сохраняется.
13.19. Действия Пользователя. Пользователь сообщает об обнаруженной проблеме через доступный канал, соблюдает законные инструкции по безопасности, не передаёт секреты доступа в обращении и при возможности сохраняет относящиеся к его требованиям подтверждения. При длительной недоступности он самостоятельно обеспечивает исполнение своих внешних обязательств допустимыми способами. Непредоставление Пользователем технического журнала, отсутствие его резервной копии либо невозможность доступа к аккаунту не являются безусловным основанием отказать в требовании. Его содействие оценивается лишь в части реального влияния на последствия и по правилам закона.
13.20. Международное применение и приоритет. Выбор языка, страны обслуживания или российского права не исключает обязательных местных гарантий. Применимое страновое приложение и специальные обязательные нормы имеют приоритет в соответствующей части. Недействительность отдельного ограничения не превращает остальные положения в безусловную гарантию отсутствия инцидентов и не устраняет законную обязанность исполнить договор. Условия применяются к будущим отношениям после надлежащего предъявления и принятия; задним числом возникшие требования не отменяются.
Редакция от 2026-10-08.1